Departamentos
Cada departamento tiene sus propias preguntas.
Finanzas quiere saber qué falta por cobrar; comercial, qué clientes compran menos; almacén, qué se va a agotar. Mira qué puede preguntar cada área, con qué datos y con qué permisos.
Dirección y gerencia
Sí. La gerencia puede preguntar con sus palabras cómo van las ventas, qué margen deja cada línea de negocio o qué clientes deben más, y recibir la respuesta con los datos del programa de gestión (ERP), del programa de clientes (CRM) y de los Excel de cada área. Cada cifra dice de qué programa sale y de qué día son los datos. Si falta información para responder, la respuesta lo dice.
Ver el áreaFinanzas y administración
Sí. Administración puede preguntar qué clientes deben más, qué facturas de proveedor faltan por contabilizar o qué margen deja cada cliente, y recibir la respuesta con los datos del programa de gestión (ERP), de la contabilidad y de los extractos del banco. Cada cifra lleva al lado la factura o el apunte del que sale. La IA no contabiliza ni cambia nada: solo consulta una copia.
Ver el áreaVentas y comercial
Sí. El equipo comercial puede preguntar qué clientes han bajado sus compras, qué ofertas llevan semanas sin respuesta o qué compra un cliente antes de ir a visitarle, y recibir la respuesta con los datos del programa de clientes (CRM) y del programa de gestión (ERP). Cada comercial ve solo su cartera si así se decide, y cada respuesta dice de qué pedidos o facturas sale.
Ver el áreaOperaciones y producción
Sí. Quien lleva operaciones puede preguntar qué pedidos van a salir tarde, en qué fase se acumula el trabajo o cuántas horas se han parado las máquinas este mes, y recibir la respuesta con los datos del programa de gestión (ERP), de los partes de producción y de los cuadrantes de turnos. Cada respuesta dice de qué orden, parte o registro sale, y de qué hora son los datos.
Ver el áreaCompras y aprovisionamiento
Sí. El departamento de compras puede preguntar qué proveedores han subido precios este año, quién entrega tarde con más frecuencia o qué conviene pedir el mes que viene según el consumo, y recibir la respuesta con los pedidos de compra, los albaranes y las facturas del programa de gestión (ERP). Cada respuesta dice de qué pedido o factura sale. La IA no lanza pedidos: solo consulta.
Ver el áreaAlmacén y stock
Sí. El equipo de almacén puede preguntar qué artículos se van a agotar antes del próximo pedido, qué referencias llevan meses sin moverse o qué pedidos de cliente no se pueden servir completos, y recibir la respuesta con los datos del programa de gestión (ERP) o del programa de almacén. Cada respuesta dice de qué movimiento o recuento sale y de qué hora son los datos.
Ver el áreaAtención al cliente y posventa
Sí. Quien atiende a los clientes puede preguntar qué pedidos, incidencias y reclamaciones tiene alguien antes de devolverle la llamada, qué problemas se repiten este mes o qué cubre la garantía de un producto, y recibir la respuesta con los datos del programa de gestión (ERP), del programa de incidencias y del buzón de atención. Cada respuesta dice de qué pedido, correo o incidencia sale.
Ver el áreaCalidad y cumplimiento interno
Sí. El departamento de calidad puede preguntar qué no conformidades se repiten con un proveedor, qué acciones correctivas siguen abiertas o qué dice la versión vigente de un procedimiento, y recibir la respuesta con los registros de calidad, los informes de auditoría interna y los procedimientos de la empresa. Cada respuesta cita el registro o el documento, con su versión. La IA consulta; no aprueba ni cierra nada.
Ver el áreaMantenimiento y servicio técnico
Sí. El equipo de mantenimiento o de servicio técnico puede preguntar qué equipos acumulan más averías, qué órdenes de trabajo siguen abiertas o qué se hizo la última vez que falló una máquina, y recibir la respuesta con las órdenes, los partes de trabajo, el stock de repuestos y los manuales técnicos. Cada respuesta dice de qué orden, parte o página del manual sale.
Ver el áreaRecursos humanos
Se puede, con más cuidado que en ningún otro departamento. Recursos humanos puede preguntar por absentismo, vacaciones, horas extra o formación, y recibir cifras agrupadas por equipo o por mes. Antes decidimos contigo qué datos no deben llegar a la IA, quién puede ver qué y dónde bastan códigos en lugar de nombres. Cada respuesta dice de qué registro sale cada cifra.
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