La instalación es tuya

¿Qué es exactamente tuyo?

• La configuración: cómo se conecta cada programa y con qué frecuencia se actualiza.
• El mapa de lo conectado: qué programas y documentos entran, dónde está cada cosa y cómo se lee, para que la IA sepa dónde buscar.
• Las reglas de permisos: qué puede ver cada perfil y qué campos no salen nunca hacia la IA.
• La copia para consultar y el registro de preguntas, porque son información de tu empresa.
• La documentación de todo lo anterior.
• Tu cuenta de IA, contratada a tu nombre desde el primer día.

Por qué la documentación vale más de lo que parece

Conectar programas es la parte visible de una implantación. Detrás hay un trabajo con tu equipo para entender cómo funciona tu empresa por dentro, y lo que sale de ahí queda escrito en la documentación, en lugar de quedarse en la cabeza de quien lo configuró.

Sin depender de una suscripción nuestra

No te alquilamos una herramienta que deja de funcionar cuando dejas de pagar una cuota. El coste tiene cuatro partes: la implantación, el servidor (tuyo o dedicado), el mantenimiento que elijas y el consumo de IA, que se factura a tu nombre. Si la instalación va en tu servidor, el mantenimiento con nosotros es opcional. Si va en un servidor dedicado solo para ti, el mantenimiento va incluido según el contrato.

Se nota cuando algo cambia. Si cambias de programa de gestión, si se va la persona que conocía los datos o si decides llevar el mantenimiento con tu propio equipo, la instalación no se queda bloqueada esperando a que renueves nada con nosotros. Lo que haga falta ajustar se hace sobre algo que ya es tuyo.

¿Qué pasa si dejas el mantenimiento?

Lo dejamos acordado por escrito antes de empezar, cuando todo va bien y nadie tiene prisa. En tu servidor, la instalación sigue funcionando y tu equipo la cuida con la documentación. En un servidor dedicado, se acuerda cómo se hace el traspaso: por ejemplo, llevar la instalación a un servidor tuyo. En los dos casos se retiran nuestros accesos de administración cuando termine el traspaso.

Conviene pactarlo al principio porque, cuando una relación se termina, cada parte recuerda las cosas a su manera. Si está escrito qué documentación recibes, quién conserva cada acceso y qué pasa con el registro de preguntas, el traspaso consiste en seguir lo que ya está firmado. Y tú puedes decidir con calma si te conviene el mantenimiento, sin sentir que te quedas atado.

Tu cuenta de IA, tu relación

Como la cuenta de IA está a nombre de tu empresa, no hay nada que traspasar: la relación con esa compañía es tuya y sigue igual aunque dejes de trabajar con nosotros. También puedes cambiar de IA más adelante; antes conviene repetir las pruebas con las mismas preguntas.

Lo que conviene dejar por escrito

• Qué documentación se entrega y en qué formato.
• Qué piezas nuestras se te licencian y en qué condiciones, también si dejas el mantenimiento.
• Qué pasa con el servidor dedicado si se deja el mantenimiento.
• Quién conserva los accesos de administración después del traspaso.
• Cuánto tiempo se guarda el registro de preguntas y quién se lo queda.
• Cómo se avisa con antelación de que se quiere terminar.