Confidencialidad: lo que nos cuentas y lo que vemos

¿Qué nos cuentas al principio?

En el formulario basta con tu nombre, tu empresa, tu correo, los programas que usáis y lo que quieres resolver. Para entender tu caso no necesitamos listados de clientes, extractos del programa de gestión ni contraseñas, así que no los envíes por ahí. Y menos aún las claves de tu cuenta de IA.

En una primera explicación usamos ejemplos preparados por nosotros. Cualquier prueba con información real se hace después de acordar el acceso, el alcance y las condiciones de tratamiento.

¿Qué llegamos a ver durante la implantación?

Para acordar contigo qué significa cada dato tenemos que mirar registros reales: cómo se anota un pedido, qué pasa con un abono, por qué un cliente aparece dos veces. Según los programas que entren, eso puede incluir:

• Clientes, proveedores y sus condiciones.
• Precios, márgenes y descuentos.
• Facturas, cobros y pagos.
• Turnos, horas y, si se acuerda que entren, datos de nóminas.
• Contratos y documentos en PDF.

En manos equivocadas, esta información haría daño, así que las reglas se fijan antes de entrar y no sobre la marcha. Lo que vemos sirve para acordar las definiciones y entender cómo trabaja tu empresa. No lo usamos para juzgar cómo lleva sus cuentas ni lo comentamos fuera.

Cómo entramos y cómo salimos

Entramos solo en los programas acordados y con permiso de lectura. Ese permiso lo concede la persona de sistemas de tu empresa, que puede ver en cualquier momento qué accesos hay abiertos y retirarlos. Los accesos de administración a la instalación quedan registrados, y los que dejen de hacer falta se retiran.

Lo que no hacemos con tu información

• No la usamos para nada distinto de tu instalación.
• No la enseñamos como ejemplo a otras empresas ni en esta web.
• No contamos que trabajamos contigo sin tu permiso.
• No te pedimos que nos la envíes por correo o por el formulario.

Acuerdos de confidencialidad por escrito

Si tu empresa lo pide, firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de que nos enseñes nada sensible. Puede partir del texto que use tu empresa o del que te proponga tu asesor. Lo útil es que diga qué información se considera confidencial, qué personas de nuestro lado pueden acceder, cuánto tiempo dura el compromiso y qué ocurre al terminar.

Si además vamos a tratar datos personales por cuenta de tu empresa, eso suele ir en un contrato de encargo del tratamiento, que es otro documento con su propio contenido.

Lo que te pedimos a ti

• Que nombres a una persona que conceda y retire los accesos.
• Que no envíes contraseñas por correo: se configuran directamente en la instalación.
• Que nos digas qué información es especialmente delicada, como una oferta para un concurso, un litigio o los sueldos, para dejarla fuera o reservarla a pocos perfiles.