Cómo usamos la IA

¿Qué IA usamos y por qué no una propia?

No instalamos modelos de IA en servidores propios, lo que se suele llamar un modelo local. Exigen equipos con tarjetas gráficas, mucho mantenimiento y personal que los cuide. Usar la IA de un gran proveedor cuesta mucho menos que montar una IA propia y, para la mayoría de las pymes, responde mejor.

Esto tiene una consecuencia que preferimos decir pronto: la información autorizada para cada pregunta sí viaja a la empresa de IA. Si tu empresa exige que ningún dato llegue a una IA externa, nuestra forma de trabajar no encaja, y te lo diremos en la primera conversación.

Una cuenta de empresa a tu nombre

La conexión se hace con una cuenta de tu empresa en el servicio para empresas y desarrolladores de esa compañía, no con una suscripción personal del chat. El consumo te lo factura directamente a ti, así que ves lo que gastas sin intermediarios.

• Las claves de esa cuenta, que son la contraseña con la que tu instalación se conecta a la IA, se guardan dentro de tu instalación.
• La relación con la empresa de IA es tuya: si un día dejas de trabajar con nosotros, tu cuenta sigue siendo tuya.
• Puedes cambiar de IA más adelante. Antes del cambio repetimos las pruebas para comprobar que las respuestas siguen siendo buenas.

Tu equipo no pregunta en la web de ChatGPT

Las preguntas se hacen desde una pantalla de preguntas que forma parte de tu instalación. Por detrás se usa la IA elegida, con tu cuenta. Es lo que permite que los permisos, las fuentes de cada respuesta y el registro se apliquen siempre, y que nadie tenga que copiar y pegar datos de la empresa en un chat.

¿Qué recibe la IA en cada pregunta?

• La pregunta, tal como la ha escrito la persona.
• Los datos elegidos para responderla, ya recortados según los permisos de quien pregunta y, si se ha acordado, con los nombres cambiados por códigos.
• Unas indicaciones del sistema sobre cómo responder: decir de dónde sale cada dato y avisar si falta información.

No recibe acceso a tus programas, ni la copia para consultar entera, ni la tabla que permite recuperar los nombres. Mientras nadie pregunta, no recibe nada.

¿Usa la IA tus datos para entrenarse?

Eso lo deciden las condiciones de la empresa de IA y del tipo de cuenta, no nosotros. Las condiciones del servicio para empresas suelen ser distintas de las del chat gratuito. Antes de empezar las revisamos contigo: dónde procesa los datos, cuánto tiempo los guarda y si los usa para entrenar. Te contamos lo que dicen, sin adornarlo.

Una pieza en la que no se confía a ciegas

La IA puede entender mal una pregunta, dejarse engañar por un texto escondido en un documento o redactar algo que los datos no dicen. Por eso el diseño no depende de que se porte bien:

• Los permisos se aplican antes de que la IA reciba nada.
• No puede pedir más datos por su cuenta ni actuar en tus programas.
• Lo que viene de un documento se trata como texto, nunca como una orden.
• Cada respuesta muestra de dónde sale, para que puedas comprobarla.
• Antes de entregar, probamos con preguntas de respuesta conocida y con otras que no tienen respuesta.